NEWS

Niềm Vui Từ Việc Mang Cái Đẹp Đến Mọi Người
Phụ nữ chính là hiện diện của cái đẹp mà mỗi người đều hạnh phúc là chính họ. Là một người kinh doanh sản phẩm dưỡng da, công việc của bạn là thấu hiểu nhu cầu làm đẹp của mỗi khách hàng và mang đến sản phẩm phù hợp giúp họ thực sự tỏa sáng. Đây không chỉ dừng lại ở một công việc kinh doanh đơn thuần, nó còn có ý nghĩa mang đến niềm vui và sự tự tin cho khách hàng. Khi quyết định làm công việc này, bản thân bạn cũng là người yêu thích cái đẹp và tìm tòi, học hỏi, có kiến thức nhất định về làm đẹp. Cho nên, được tiếp xúc với những khách hàng có cùng sở thích, được trò chuyện, tư vấn cho họ, chia sẻ kiến thức của mình đó là một niềm vui. Khi mang đến được những sản phẩm có hiệu quả với mong muốn của khách hàng, đó còn là một niềm tự hào. Khi tìm hiểu và thực sự thấu hiểu sản phẩm của mình, bạn không chỉ có thêm kiến thức mà còn thực sự gắn kết, nó giống như đứa con tinh thần của bạn. Khi nó được đón nhận một cách tích cực, bạn sẽ cảm thấy rất thỏa mãn và có hứng thú để liên tục phát triển. Chi tiết hơn, ngày nay phụ nữ phải đối mặt với rất nhiều tác nhân xấu từ môi trường như khói bụi, không khí ô nhiễm và ánh nắng mặt trời ngày càng gay gắt. Tác nhân xấu gây ra những vấn đề về da như mụn, nám, tàn nhang và dấu hiệu lão hóa. Ngoài ra, nhịp sống bận rộn khiến chị em phụ nữ khó có thể theo sát lối sống lạnh mạnh, họ phải thức khuya hoặc tiêu thụ thực phẩm nhanh, không có lợi cho sức khỏe của làn da. Khi đó họ cần sự giúp sức của những sản phẩm chăm sóc da phù hợp. CGI luôn thấu hiểu nhu cầu của người phụ nữ từ đó sáng tạo ra những sản phẩm đa dạng, phong phú phù hợp với mọi loại da, độ tuổi và quan trọng là giúp sức hiệu quả trong việc đẩy lùi những vấn đề về da. Sứ mệnh của chúng ta là giúp khách hàng khám phá vẻ đẹp tiềm năng của bản thân, giúp người phụ nữ luôn tự tin và tỏa sáng. Tất cả sản phẩm của CGI đều sử dụng nguyên liệu từ thiên nhiên giàu khoáng chất và vitamin giúp cân bằng, làm sạch và đem lại sự tươi mới cho làn da, giúp làn da giữ được sự trẻ trung lâu dài. Mang trên vai sứ mệnh tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên vốn có của mỗi phụ nữ, chúng tôi luôn không ngừng tìm kiếm những tinh túy làm đẹp ...
Bước Đi Thông Minh Của Đại Lý Sản Phẩm Chăm S・・・
Trong khi ngành công nghiệp thời trang đang trải qua thời kỳ khủng hoảng, thì ngành công nghiệp làm đẹp vẫn đang tiếp tục hoạt động tốt và dự kiến ​​sẽ tăng trưởng theo cấp số nhân trong vài năm tới. Các nhà bán lẻ sản phẩm làm đẹp phải có một sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng và dự đoán nhu cầu phát triển của họ. Dưới đây là bốn động thái thông minh hàng đầu mà các nhà bán lẻ sản phẩm làm đẹp thành công đang thực hiện ngày nay. Phân loại nhóm khách hàng và tập trung vào nhu cầu của họ Phụ nữ ngày càng quan tâm đến những sản phẩm làm đẹp nói chung và sản phẩm chăm sóc da nói riêng. Đặc biệt là nhóm phụ nữ hiện đại từ 18 đến 35 tuổi, họ có khả năng chi nhiều tiền và luôn sẵn sàng trải nghiệm các loại sản phẩm mới. Cho nên, từ cách bố trí cửa hàng cho đến công cụ trực tuyến, các đại lý đã luôn cập nhật và thích nghi với lối sống, sở thích của nhóm khách hàng này. Họ đặc biệt thích những trang mạng xã hội nơi họ có thể cập nhật những xu hướng mới nhất, tìm hiểu thông tin về sản phẩm và đọc những bình luận đánh giá. Phần thưởng cho khách hàng tốt nhất Được miễn phí giao hàng hay giảm giá trên hóa đơn cho khách hàng thân thiết luôn làm họ vui và hài lòng vì được tưởng thưởng cho sự trung thành với nhãn hiệu. Điều này giúp giữ khách quay trở lại cửa hàng, thúc đẩy lưu lượng truy cập thường xuyên và cung cấp nhiều cơ hội hơn cho thương hiệu để tiếp xúc, gắn bó với khách hàng. Tận dụng lợi thế của mạng xã hội Internet là nơi hoàn hảo để người tiêu dùng tìm hiểu về sản phẩm, cách sử dụng và những lợi ích mà nó mang lại. Rất nhiều người dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để chọn mua sản phẩm dưỡng da vì họ có thể đọc được những đánh giá của những người tiêu dùng khác, mang lại cảm giác chân thật và ít chủ quan hơn. Vì thế hình ảnh và những bài viết giới thiệu sản phẩm rất quan trọng và cần được đầu tư để tạo ấn tượng với khách hàng. Kết hợp với việc lựa chọn đúng đắn kênh bán hàng trực tuyến, trang mạng xã hội sẽ đem lại hiệu quả cao. Làm cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến có ý nghĩa như trong cửa hàng Khách hàng luôn mong đợi mua sắm là một trải nghiệm thú vị, nhưng họ cũng muốn rời đi với các sản p...
Cách Xử Lý Khiếu Nại Khách Hàng
Khi một khách hàng phàn nàn, thường là vì một lý do chính đáng hoặc mối quan tâm thực sự. Họ không được đáp ứng đúng mong đợi, một sản phẩm, dịch vụ giao hàng hoặc có thể là sự kết hợp của cả hai. Trong kinh doanh, chúng ta không thể tránh khiếu nại. Chúng ta phải chăm sóc khách hàng bằng cách lắng nghe khiếu nại, và giải quyết nó, để đảm bảo khách hàng hài lòng. Dưới đây là những chiến lược sẽ giúp bạn xử lý khiếu nại của khách hàng một cách suôn sẻ và chuyên nghiệp. Bình tĩnh Khi khách hàng khiếu nại bạn, hãy nhớ rằng đây không phải là vấn đề cá nhân. Một người kiểm soát được cảm xúc của mình sẽ giải quyết vấn đề từ một cách tự tin và hiệu quả. Mặc dù việc phòng thủ khi bị tấn công là hoàn toàn tự nhiên, hãy chọn trở thành người chuyên nghiệp và giữ bình tĩnh. Lắng nghe Hãy để khách hàng giận dữ xả hơi. Trả lời bằng những cụm từ như “Dạ”, “ Vâng, em hiểu” ... và để khách nói nhiều hơn. Đừng ngắt lời. Khi khách hàng được giải tỏa và thấy bạn không phản ứng, anh ấy hoặc cô ấy sẽ bắt đầu bình tĩnh lại. Họ cần có một tâm trạng bình tĩnh trước khi có thể nghe giải pháp của bạn, hay bất cứ điều gì bạn nói, về vấn đề đang được đề cập. Thừa nhận vấn đề Hãy để khách hàng biết bạn nghe những gì anh ấy hoặc cô ấy nói. Nếu bạn hoặc dịch vụ giao hàng của phạm sai lầm, hãy thừa nhận nó. Nếu đó là một sự hiểu lầm, hãy giải thích đơn giản với khách hàng. Bạn không nhất thiết phải đồng ý với những gì khách hàng nói, nhưng nên tôn trọng cách họ nhận thức và cảm nhận về tình hình. Lấy thông tin Sau khi nghe, hãy chủ động trong cuộc trò chuyện. Bây giờ khách hàng đã bình tĩnh lại và sẵn sàng lắng nghe, hãy bắt đầu đặt câu hỏi. Hãy nắm bắt cơ hội để bắt đầu một cuộc trò chuyện chân thành, xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng của bạn. Để giúp bạn hiểu tình hình, hãy lấy càng nhiều chi tiết càng tốt. Đưa ra giải pháp Điều này chỉ xảy ra sau khi bạn có đủ thông tin. Một điều cần lưu ý: hiểu rõ những gì bạn có thể và không thể làm trong các hướng dẫn của công ty. Hãy nhớ rằng, khi đưa ra một giải pháp, hãy lịch sự và tôn trọng. Để khách hàng biết bạn sẵn sàng giải quyết vấn đề này, ngay cả khi nó nằm ngoài t...
Những Cách Tương Tác Với Khách Hàng Online Hi・・・
Tương tác với khách hàng là cách bạn nuôi dưỡng và quảng bá thương hiệu hiệu quả. Khi khách hàng cảm thấy họ đang gắn kết với người bán, họ sẽ có xu hướng gắn bó với thương hiệu mà bạn đang kinh doanh hơn. Do đó, tương tác đúng cách sẽ giúp bạn xây dựng nhóm khách hàng sôi động và phát triển. Dưới đây là những ý tưởng mang lại hiệu quả cao. Live Stream Live stream hay còn gọi là phát trực tiếp, cho phép bạn tương tác với khách hàng trong thời gian thực, giúp bạn có khả năng giao tiếp với nhiều đối tượng cùng một lúc. Cách giao tiếp hai chiều này tạo cảm giác tin tưởng và sống động hơn việc trình bày bằng văn bản. Người quan tâm có thể đặt câu hỏi trực tiếp hoặc chia sẻ về trải nghiệm của họ với bạn - người đại diện cho sản phẩm, điều này giúp xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Đây là yếu tố rất quan trọng trong việc giữ chân khách hàng cũng như sự hài lòng của khách hàng nói chung. Chương trình ưu đãi Các chương trình ưu đãi hoặc phần thưởng cho khách hàng thân thiết là một cách tương tác tuyệt vời. Khi một khách hàng được tặng thưởng, họ cảm thấy bắt buộc phải đáp lại sự hào phóng đó bằng lòng trung thành. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ không chỉ dừng lại ở một lần mua - thay vào đó, khách hàng sẽ thấy ưu đãi khi tiếp tục tương tác với bạn và duy trì mối quan hệ lâu dài với sản phẩm. Đánh giá của khách hàng Đánh giá của khách hàng là nơi người mua hàng trung thực nhất về thương hiệu và sản phẩm của bạn, đó là một nguồn thông tin tuyệt vời để bạn hiểu khách hàng hơn. Bằng cách tương tác với phản hồi của họ, bạn có thể nghiên cứu và cải thiện để mọi tương tác của khách hàng trong tương lai là trải nghiệm 5 sao. Điều quan trọng là phải chú ý đến cả những đánh giá tích cực và tiêu cực mà bạn nhận được, bởi vì cả hai loại đều cung cấp những hiểu biết có giá trị về cách bạn hiện đang giải quyết nhu cầu của khách hàng. Công cụ trò chuyện Bằng cách phản hồi nhanh chóng với một người thay vì mời họ gửi ý kiến đến phần “câu hỏi thường gặp”, bạn sẽ xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng. Trong các tương tác của khách hàng, những mối quan hệ tình cảm này là những gì tạo ra sự khá...
Các Bước Viết Bài Giới Thiệu Sản Phẩm Thu Hút
Có khách hàng đang ở trên trang bán hàng của bạn và đang tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. Bạn cần cung cấp những bài giới thiệu sản phẩm thu hút để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Dưới đây là các bước giúp bạn viết bài giới thiệu mang lại hiệu quả tốt nhất. Xác định đối tượng mục tiêu Bước đầu tiên để viết mô tả sản phẩm là xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn muốn xác định các tính năng nào sẽ được quan tâm nhất đối với người mua tiềm năng. Điều này bắt đầu với việc hiểu tính cách người mua, nó sẽ giúp bạn hiểu những tính năng nào của sản phẩm sẽ có giá trị nhất đối với khách hàng. Khi bạn viết bài mô tả sản phẩm, hãy ghi nhớ những câu hỏi sau: Làm thế nào mà vị khách này đến trang của bạn? Sở thích của anh ấy hay cô ấy là gì? Người này sẽ mô tả sản phẩm cho một người bạn như thế nào? Những tính năng hoặc lợi ích nào sẽ khiến người này quan tâm nhất? Ví dụ nếu khách hàng tìm đến trang bán mỹ phẩm CGI của bạn thì hãy suy nghĩ đến làm cách nào họ biết được thương hiệu và tìm đến bạn, họ có khả năng sẽ thích những gì và những tính năng nào của sản phẩm mà nhóm khách hàng này quan tâm nhất. Bằng cách ghi nhớ những câu hỏi này khi viết, bạn sẽ có thể viết mô tả sản phẩm tốt hơn. Tập trung vào lợi ích của sản phẩm Là cộng tác viên bán hàng, bạn có thể dễ dàng hào hứng chia sẻ tất cả các công dụng và tính năng tốt nhất của sản phẩm. Tuy nhiên, người mua lại chỉ muốn biết làm thế nào sản phẩm có thể mang lại lợi ích cho họ. Bạn nên phân biệt giữa tính năng sản phẩm và lợi ích sản phẩm để khi viết bài hãy tập trung vào những lợi ích có khả năng cải thiện đời sống của người dùng. Ví dụ như khách hàng quan tâm đến dòng sản phẩm chống lão hóa Rosa, có khả năng làn da của họ đã xuất hiện những dấu hiệu tuổi tác, hãy đánh mạnh vào những công dụng như làm giảm vết nám hoặc làm đều nếp nhăn, đem lại làn da trẻ đẹp, căng tràn sức sống. Sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu tự nhiên Sử dụng giọng điệu tự nhiên, gần gũi sẽ mang lại cảm giác của một cuộc trò chuyện thực tế, giúp gắn kết khách hàng và thương hiệu. Ngôn ngữ sử dụng nên hòa hợp với tổng thể, điều đó g...
Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng
Công việc của một cộng tác viên không chỉ dừng lại ở việc bán ra một sản phẩm mà phải có chiến lược thích hợp để giữ chân khách hàng và khiến họ muốn quay lại mua tiếp sản phẩm của mình. Dưới đây là 3 bí quyết bạn có thể làm để đảm bảo khách hàng sẽ tiếp tục mua sản phẩm. Hiểu khách hàng Khách hàng có xu hướng mua sản phẩm từ người bán hiểu họ. Nếu có thời gian rảnh, hãy dùng nó để tìm hiểu đặc điểm khách hàng để nắm rõ thông tin khách hàng cũng như nhu cầu của họ. Ghi chú lại lý do khách hàng mua sản phẩm của bạn và cả những vấn đề mà họ đang có. Một thời gian sau, bạn có thể liên lạc để khảo sát xem sản phẩm có đạt hiệu quả mong muốn hoặc đưa ra những gợi ý sản phẩm khác nếu khách hàng có nhu cầu muốn thử. Họ sẽ cảm thấy được quan tâm, tôn trọng và thấu hiểu. Mối quan hệ giữa cộng tác viên và khách hàng càng tốt, khả năng họ quay lại sẽ càng cao. Đánh dấu nhóm khách hàng Liệt kê khách hàng vào từng nhóm giúp bạn xác định khách hàng nhanh chóng và có cách tiếp thị hiệu quả. Bạn có thể liệt kê nhóm khách hàng dựa trên nhu cầu, thói quen mua sắm hoặc khu vực. Đồng thời, khách hàng cũng thích được xếp loại vào những nhóm có cái tên tích cực ví dụ như nhóm khách hàng thân thiết hoặc nhóm khách hàng ưu đãi. Tốc độ Ngoài kia có rất nhiều cộng tác viên cạnh tranh với bạn, nếu bạn chậm một bước cơ hội sẽ vụt vào tay người khác. Một trong những điều thiết yếu chính là tốc độ. Xử lý đơn hàng nhanh chóng và thông minh cũng như phản hồi khách hàng sớm nhất sẽ mang lại ấn tượng tốt cho khách hàng và khả năng khách hàng quay trở lại với bạn sẽ cao hơn. Với 3 bí quyết nêu trên, hy vọng bạn sẽ áp dụng tốt vào việc chăm sóc khách hàng của mình, từ đó phát triển việc kinh doanh một cách hiệu quả nhất. Tham khảo: https://www.convinceandconvert.com/social-media-strategy/15-important-tips-to-help-you-keep-your-customers/...